Gebruikers van Windows 11 hebben te maken met ernstige problemen sinds installatie van de 24H2-update: het Start-menu, de Verkenner en andere kerncomponenten kunnen crashen of helemaal niet starten. Microsoft erkent het probleem.
In een recent gepubliceerde ondersteuningsdocument (KB5072911) erkent Microsoft dat meerdere kernfuncties van Windows 11 kunnen falen na het installeren van 24H2-updates die zijn verschenen vanaf juli 2025 (onder andere KB5062553).
De problemen ontstaan door vertraging in de registratie van bepaalde XAML-afhankelijkheden: door dat vertragingsprobleem kunnen cruciale Windows-shell onderdelen, zoals Explorer.exe, ShellHost.exe, StartMenuExperienceHost en de zogenaamde ImmersiveShell, crashen of volledig uitvallen.
Voor gebruikers kunnen de gevolgen uiteenlopen. Soms blijft Verkenner draaien, maar is de taakbalk afwezig. In andere gevallen weigert het Start-menu te openen of verschijnt er een kritieke foutmelding. Ook de Instellingen-app kan weigeren te laden.
Hoewel er nog geen definitieve oplossing is, biedt Microsoft tijdelijke workarounds: voor vaste pc’s is handmatige herregistratie van de ontbrekende XAML-pakketten mogelijk; voor omgevingen als virtuele desktops en niet-persistent setups adviseert het bedrijf een logon-script dat registratiefouten voorkomt voordat Verkenner wordt gestart.
Voor gebruikers van Windows 11 of beheerders van zakelijke netwerken is het advies vooral om alert te zijn na updates en, bij problemen, de voorgestelde registratiemethoden uit te voeren. Totdat een structurele fix beschikbaar is, blijft het gebruik van 24H2 risicovol voor kritieke onderdelen van het besturingssysteem.